Centro Brasileño de Información sobre Medicamentos: estudio descriptivo de la calidad de la información 2010-2015

Pamela Alejandra Escalante-Saavedra; Gabriela Marques-Batista; Hellen Karoline Maniero; Rachel Bedatt-Silva; Dulce María Calvo-Barbado

doi:10.7399/fh.2017.41.3.10641

Centro Brasileño de Información sobre Medicamentos: estudio descriptivo de la calidad de la información 2010-2015

Pamela Alejandra Escalante-Saavedra, Gabriela Marques-Batista, Hellen Karoline Maniero, Rachel Bedatt-Silva, Dulce María Calvo-Barbado

Resumen

Objetivo: Caracterizar las actividades del Centro de Información sobre Medicamentos del Consejo Federal de Farmacia (Cebrim/CFF), describir la información pasiva y la satisfacción de sus usuarios.

Método: El centro cuenta con un sistema informatizado de registro y almacenamiento de preguntas y respuestas recibidas (Sistema de Informação Farmacoterapêutica SIFAR), que genera informes gerenciales, del cual fueron analizados los informes del período de 2010 a 2015.

Resultados: La actividad principal realizada por el centro fue la información pasiva brindada a farmacéuticos y estudiantes de pregrado de Farmacia. Los temas más frecuentes fueron administración y modo de uso de los medicamentos e indicación e interacciones medicamentosas, con respuesta en menos de 24 h, en la mayoría de los casos. Entre los usuarios que cumplimentaron la encuesta de satisfacción, aproximadamente el 80% de los usuarios clasificaron el servicio brindado como bueno y óptimo.

Conclusión: Cebrim/CFF brinda información objetiva, actualizada y oportuna (información pasiva) sobre medicamentos para profesionales farmacéuticos, con administración y modo de uso como temas más recurrentes, y la gran mayoría de los solicitantes están complacidos con el servicio.

Palabras clave

Centro de Información de Medicamentos; Uso racional de medicamentos; Satisfacción del usuario

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DOI: http://dx.doi.org/10.7399%2Ffh.2017.41.3.10641